Nowy wygląd pociąga za sobą również rezygnację z tak lubianych przez marketerów landing tabów. Fani wchodzący na profil nie trafią więc na stronę powitalną, lecz od razu będą mogli przeglądać zawartość całej tablicy. Taka zmiana może stanowić utrudnienie dla marek prowadzących regularne promocje, konkursy czy oferujących kupony rabatowe – zauważa Michał Chołuj z Netface. – Informacja o tym będzie bowiem ukryta w gąszczu innych wpisów, stąd wzrost znaczenia regularnego i przemyślanego moderowania profilu.

Co się pojawi?
Jedną z nowości jest panel administratora, który w rozbudowanej formie został umieszczony na samej górze strony. W jego skład wchodzą m.in. działy z powiadomieniami, informacja o nowych osobach, które dołączyły do profilu oraz skrócone statystyki strony. Największa zmiana, jaka czeka na użytkowników Facebooka, to prezentowanie wpisów na tablicy w formie osi czasu.

Posty pojawiające się na tablicy są uporządkowane w sposób chronologiczny, jednak ważniejsze wpisy można wyróżnić za pomocą specjalnego znacznika, który wyświetli się po najechaniu kursorem na odpowiedni post. Takie rozwiązanie pozwala na „przeklejanie” ważniejszych informacji na górną część osi czasu, co w przypadku rewolucyjnych zmian w menu może znacząco ułatwić fanom odnajdywanie informacji na stronie oraz sam proces nawigacji.

Nowością jest również dość ciekawa funkcja wysyłania prywatnych wiadomości bezpośrednio do administratorów profilu. Odpowiedni dział znajduje się po prawej stronie. Funkcję tę można jednak wyłączyć, choć z perspektywy działań marketingowych takie rozwiązanie jest bardzo korzystne. Nieco bardziej oswojoną już zmianą jest sam Timeline z charakterystycznym dużym zdjęciem w tle.

Ostatnia ciekawostka to możliwość zmiany nazwy samego fanpage’a. By tego dokonać, wystarczy zgłosić taką prośbę do Facebooka, wypełniając specjalny formularz, w którym oprócz sugerowanej nowej nazwy podamy też przyczynę zmiany.

Na co uważać?
Brak landing tabów może skłaniać do wykorzystania zdjęcia znajdującego się na Timeline do celów marketingowych. Tu jednak pojawiają się dość pokaźne ograniczenia w postaci regulaminu Facebooka, który wyraźnie zabrania zamieszczania w tym miejscu informacji handlowych (w tym powiadomień o zniżkach, promocjach czy ofertach specjalnych na stronie producenta), danych kontaktowych, odniesień do natywnych funkcji Facebooka (w tym znacznika lubię to) oraz wpisów nakłaniających fanów do podjęcia określonego rodzaju aktywności (kliknij, polub, zrób, zamów). Niestosowanie się do tych wymogów może skutkować nawet usunięciem profilu.

Bilans zysków i strat
Przed 30 marca zmiana wyglądu strony na nowy jest dobrowolna. Później oś czasu zostanie wprowadzona automatycznie, niezależnie od woli i opinii administratorów. Na koniec warto jednak przeanalizować korzyści i słabe strony planowanych zmian.

Jedną ze zdecydowanych korzyści jest nowy wygląd wizualny, a co za tym idzie, większa estetyka samej strony. Timeline może uatrakcyjnić profil, zaś zwiększenie miejsca na treść (z dotychczasowych 520 px na 810 px) umożliwia lepsze wyeksponowanie kontentu w ramach profilu. Ułatwieniem w nawigacji jest mimo wszystko nowe menu – duże, czytelne i wyraźnie odgraniczone ikony menu pozwalają na bardziej precyzyjną nawigację, w tym korzystanie z serwisu za pomocą urządzeń wyposażonych w ekrany dotykowe. Co ciekawe, wygląd ikon można zmienić, klikając na znacznik „ołówka” oraz rozszerzając dostępne opcje.

Wreszcie ostatni plus to łatwiejsze odszukiwanie starszych postów za pomocą specjalnej osi po lewej stronie oraz możliwość promowania nowych wpisów.

Nie brakuje też jednak minusów – jednym z kluczowych jest brak strony powitalnej, która zostaje zepchnięta do typowych HTML-owych zakładek. Oznacza to, że zarówno fani, jak i nowe osoby od razu mają dostęp do treści zamieszczanych na tablicy. Problem to również skrócony format samego menu. Fani, którzy nie rozszerzą paska nawigacyjnego, być może nie dowiedzą się o naszych promocjach czy specjalnie przygotowanych aplikacjach.

Urszula Holik

Zdefiniowanie potrzeb
Kilka zasadnicznych elementów wpływa na kształt infrastruktury sieciowej w każdej firmie. Na wstępie należy określić z ilu stanowisk komputerowych korzystają pracownicy firmy, ile budynków obejmuje sieć, jakie są zasoby odbieranych i wysyłanych danych oraz czy korzysta się regularnie z telefonii VoIP.

„Trzeba pamiętać, że firmowe transfery są zawsze wielokrotnie większe niż w domu, z tego względu lepiej zdecydować się na rozwiązania dedykowane firmom. Zwłaszcza, że można je przygotować na dalszą rozbudowę w przypadku zwiększania się liczby pracowników w przedsiębiorstwie” – wskazuje Maciej Kaczmarek z NETGER Polska.

Router, czyli serce sieci
Router, który odbiera sygnał od dostawcy Internetu, przekazuje go dalej bezpośrednio do komputerów, drukarek, czy serwerów lub pośrednio za pomocą innych urządzeń. Dostawca internetu, do którego należy dobrać urządzenie, może być operatorem kablowym (DSL), telefonicznym na linii TP (ADSL) lub komórkowym (3G).

Małe firmy coraz częściej korzystają z routerów, które są hybrydami ADSL i 3G. W przypadku awarii standardowej linii, dzięki karcie pre-paid istnieje możliwość skorzystania z usług operatora komórkowego.

Sprzęt dedykowany
Domowy router spełnia rolę modemu, przełącznika, firewalla. W firmie odwrotnie – dedykowane urządzenia odpowiadają za poszczególne funkcje sieci.

„Dodatkowo za ruch wewnętrzny w obrębie sieci odpowiada specjalnie przystosowane urządzenie. Z kolei ochrona sieci przebiega za pomocą specjalnego oprogramowania oraz rozwiązań sprzętowych” – zauważa Maciej Kaczmarek – „Niemniej podstawą bezpieczeństwa jest stworzenie odpowiedniej polityki przedsiębiorstwa, aby uniknąć przechwycenia przez hakera hasła do WiFi. Zagraża to bowiem zarówno poufności zasobów firmy, jak i podmiotów trzecich z poziomu przejętej struktury”

Masowość także w małej firmie
Dyski sieciowe są bardzo przydatne także w niedużych przedsiębiorstwach, gdyż zapewniają dostęp do informacji całej załodze firmy. W ten sposób ważne dokumenty umieszczone są jednocześnie w pamięci masowej, jak i na komputerze pracownika, co zmniejsza ryzyko utraty danych. Kolejną korzyścią jest możliwość dostępu do danych przez internet z każdej lokalizacji, a co za tym idzie dowolnego ich modyfikowania, udostępniania i archiwizowania.

Jak widać, aby stworzyć funkcjonalną infrastrukturę sieciową w firmie, lepiej rozważyć rozwiązania informatyczne dedykowane dla biznesu. Przenoszenie doświadczeń domowych na grunt firmowy często nie sprawdzi się nawet przy niewielkiej liczbie pracowników, z uwagi na dużo większe obciążenie firmowej sieci i wymagania sprzętowe.

*******************
NETGEAR (Nasdaq:NTGR) jest światowym liderem w dostarczaniu innowacyjnych produktów klientom końcowym, biznesowym oraz dostawcom usług internetowych. NETGEAR tworzy zaawansowane technologicznie, wysoko wydajne produkty sieciowe. Klienci biznesowi znajdą w ofercie firmy rozwiązania z dziedziny networking, security czy też storage bez nadmiernego kosztu czy też złożoności. Firma NETGEAR obsługuje również największych dostawców internetowych dostarczając im urządzenia zapewniające dostęp do sieci Internet. Produkty NETGEAR projektowane są z wykorzystaniem najróżniejszych rozwiązań obejmujących sieci przewodowe oraz bezprzewodowe, czy też technologię przesyłania danych z wykorzystaniem sieci energetycznej. Jako odpowiedzialny producent, NETGEAR angażuje się w rozwój technologii przyjaznych środowisku naturalnemu. W ten sposób chce przyczynić się do rozwoju inteligentnych rozwiązań, które zużywają mało energii, a ich użytkownicy uzyskują znaczne oszczędności.

Aby skutecznie korzystać z Analytics, trzeba zapoznać się z terminami stosowanymi w aplikacji. Najważniejsze to:

odwiedziny (inaczej sesja) – pojedyncza wizyta użytkownika w serwisie, może składać się z wielu odsłon; odwiedziny kończą się zazwyczaj w momencie zamknięcia okna lub karty przeglądarki,

odsłony – odsłona strony jest naliczana za każdym razem, gdy użytkownik załaduje jakąś podstronę w serwisie, w trakcie jednej wizyty lub wielu odwiedzin,

strony/odwiedziny – współczynnik, który wiąże się z jakością odwiedzin; powinien być jak najwyższy – oznacza to, że użytkownika zainteresowało wiele różnych treści w serwisie,

średni czas spędzony w witrynie – drugi ważny współczynnik opisujący jakość odwiedzin; im dłuższy średni czas spędzony w witrynie tym lepiej,

współczynnik odrzuceń – trzeci wskaźnik jakości odwiedzin – powinien być jak najniższy; do odrzucenia dochodzi wtedy, gdy internauta wchodzi na (pod)stronę WWW, a następnie opuszcza ją bez odwiedzania innych podstron (czyli generuje jedną odsłonę na odwiedziny),

procent nowych odwiedzin – odsetek wszystkich użytkowników w danym okresie, którzy po raz pierwszy odwiedzili witrynę (bardziej precyzyjnie: strona nie znalazła w ich komputerach własnych plików cookie – internauta mógł jednak te pliki samodzielnie usunąć).

Wszystkie powyższe dane znajdują się w sekcji Użytkownicy menu nawigacyjnego Google Analytics. Da się tam również ustalić, z jakich przeglądarek korzystają internauci, jak często odwiedzają stronę, z jakich krajów i miast pochodzą. Wszystkie informacje są pokazywane w tabelach oraz na wykresach.

Co to są filtry?
W każdym profilu można utworzyć powiązane z nim filtry. Najprostszym przykładem zastosowania filtru jest ukrycie przed Analitycs własnych wizyt w serwisie.
W tym celu należy kliknąć polecenie Menedżer filtrów pod listą profili, a potem Dodaj filtr. Właściwa kombinacja opcji to Wyklucz | ruch z adresów IP | równe. Niżej trzeba wpisać własny adres IP. Można go sprawdzić na przykład w serwisie checkmyip.com.

Skąd biorą się klienci?

Drugi ważny moduł Analytics to Źródła odwiedzin. Znajdują się tu informacje na temat tego, skąd biorą się użytkownicy twojej strony. Raport został podzielony na trzy kategorie:

odwiedziny bezpośrednie – dochodzi do nich wtedy, gdy użytkownicy wpisują w pasek adresu przeglądarki adres witryny lub korzystają z menu Zakładki albo Ulubione programu,

witryny odsyłające – ten typ odwiedzin obejmuje wszystkie wejścia będące skutkiem klikania linków w innych serwisach internetowych,

wyszukiwarki – tutaj znajdują się dane na temat wejść przez wyszukiwarki (gdzie użytkownik wpisuje frazę kluczową i klika naturalny, a nie sponsorowany wynik).

Każda z tych kategorii zawiera dodatkowe dane. Szczególnie przydatne jest to podczas analizy wejść z wyszukiwarek. Administrator widzi wszystkie używane przez internautów słowa kluczowe. W kilka sekund może więc zorientować się, które frazy są najcenniejsze oraz dopasować do tego swoje działania e-marketingowe.

Najchętniej czytane treści

Dane w module Treść (a szczególnie zakładka Najlepsza treść) tworzą ranking artykułów oraz innych podstron witryny internetowej. Na szczycie znajdują się te, które są najczęściej odwiedzane. Dzięki Analytics łatwo więc ustalić, które tematy interesują czytelników i skoncentrować się na publikowaniu podobnych treści.

Google Analytics jest wykorzystywane w e-marketingu:

• - do oceny skuteczności prowadzonych kampanii reklamowych,
• - do poprawiania aktywnych kampanii lub przygotowywania kolejnych, o większej skuteczności.

Administrator serwisu bez problemu sprawdzi, jakie skutki ma akcja promocyjna w innych mediach. Jest to możliwe zarówno w krótkim (analiza oglądalności dziennej czy tygodniowej) jak i dłuższym terminie (porównanie liczby czytelników w kolejnych miesiącach).

Dotyczy to odwiedzin, a także odsłon, czasu wizyt czy współczynnika odrzuceń.

Na podstawie informacji zbieranych przez Google Analytics (w szczególności mowa tu o liście najpopularniejszych treści oraz słowach kluczowych z Google) możliwe jest z kolei modyfikowanie aktywnych kampanii reklamowych, lepsze dopasowywanie się do oczekiwań konsumentów i uzyskiwanie dobrych wskaźników CTR (click-through rate).

Lokalnie nie znaczy gorzej

- Najlepszym rozwiązaniem byłoby użycie mniej popularnych, ale bardziej charakterystycznych wyrażeń typu „sklep odzieżowy Poznań”, „ubrania Poznań” czy „sklep odzieżowy Poznań Grunwald”, uwzględniających również dzielnicę miasta, w którym znajduje się sklep. Pozycjonowanie można przeprowadzić również pod kątem marek ubrań, które oferowane są w sklepie, jednak i tu trzeba pamiętać o regionalizacji. W tym przypadku warto oprzeć się na schemacie „marka – sklep – Poznań” – wyjaśnia Sebastian Kopeć, specjalista ds. pozycjonowania firmy Procreate.

Popularność słów kluczowych zwiększa rywalizację w sieci. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, właściciel firmy powinien poszukać nowych rozwiązań i zastanowić nad pozycjonowaniem strony internetowej pod kątem bardziej szczegółowych wyrażeń (m.in. takich, które wiążą się ze wspomnianą wcześniej regionalizacją). Takie działanie nosi nazwę „długiego ogona”. Sprawia ono, że portal widnieje w wyszukiwarce dla wielu różnych wyrażeń, które kojarzą się z działalnością danego przedsiębiorstwa.

- Efekt „długiego ogona” łatwiej osiągnąć firmom, które posiadają szeroką ofertę produktów lub usług. Uzyskanie takiego rezultatu nie jest jednak możliwe bez pełnej optymalizacji strony www. Należy przygotować aktualną mapę serwisu i opis każdej podstrony, na której prezentowany jest dany produkt czy usługa. Powinien on być tym dokładniejszy, im węższa jest oferta danego przedsiębiorstwa – wyjaśnia Kopeć.

Uważnie i elastycznie

Promocja pod kątem wszystkich możliwych fraz generuje wysokie koszty, dlatego należy wybrać tylko takie wyrażenia, które zapewnią większy ruch na stronie. Sytuacja szybko może ulec zmianie, dlatego należy na bieżąco śledzić wszelkie zmiany.

- Warto skorzystać z narzędzia do badania statystyk ruchu na stronie np. Google Analytics. Za jego pomocą można sprawdzić, jakie frazy wpisują w wyszukiwarkę osoby, które najczęściej odwiedzają dany portal. Tym samym pozwala ono uzyskać informację odnośnie efektu „długiego ogona” – dodaje ekspert Procreate.

źródło: procreate.pl

Specjaliści User Experience pracujący w agencji interaktywnej Fortune Cookie opracowali listę dziesięciu grzechów głównych, które są najczęściej popełniane w trakcie projektowania witryn internetowych. Ich efektem jest bardzo często rezygnacja z produktów oraz usług firmy na rzecz konkurencji posiadającej bardziej funkcjonalną stronę internetową. Dodatkowo sytuacja ta nierzadko wiąże się z negatywnym nastawieniem do oferty firmy w przyszłości, co ma bezpośrednie przełożenie na wyniki ekonomiczne instytucji i spółek.

– Bardzo trudno jest zmienić pierwsze negatywne wrażenie użytkownika, który odwiedza firmowy serwis www. Jeżeli próbując znaleźć informacje o produkcie lub usłudze użytkownik trafi na nieprzyjazną i nieczytelną dla niego stronę internetową, zamiast wrócić na nią po raz kolejny, zdecyduje się po prostu na ofertę innej firmy – mówi Szczepan Wącław, dyrektor zarządzający Fortune Cookie Poland.

Największa ilość błędów dotyczy główne firmowych serwisów sektora MŚP oraz instytucji publicznych. W większości wypadków witryny internetowe tych dwóch grup cechuje niski poziom funkcjonalności, a także mało atrakcyjna forma graficzna. W mniejszym stopniu problemy umieszczone w liście „10 grzechów głównych polskich serwisów www” dotyczą międzynarodowych korporacji i spółek giełdowych, choć niestety jak wskazują eksperci Fortune Cookie nie jest to reguła.

– Usability to wartość produktu decydująca o jego jakości użytkowej. W wypadku biznesowych witryn internetowych bardzo ważnym aspektem jest płynna komunikacja firmy i użytkownika, której efektem jest np. decyzja zakupowa. Kluczową rolę w jej podjęciu odgrywa funkcjonalność ułatwiająca przekonanie klienta o dokonaniu dobrego wyboru – dodaje Wącław.

10 grzechów głównych polskich serwisów www

Największe błędy w obszarze usability w polskich serwisach firmowych

1. Brak wspomagania wyszukiwania

Wewnętrzne wyszukiwarki bardzo często zbyt dosłownie analizują zapytania użytkowników. Rygorystyczne traktowanie literówek oraz pozostałych błędów, a także nieuwzględnianie innych form słów lub porządku wyrazów w danej frazie w większości wypadków skutkuje brakiem wyników wyszukiwania. Zmusza to użytkownika do poprawy lub zmiany zapytania,
a w najgorszym wypadku może spowodować rezygnację z dalszych poszukiwań. Rozwiązania, jakie można wykorzystać do zwiększenia funkcjonalności procesu wyszukiwania to identyfikacja
i uwzględnianie błędnie wpisanych haseł, wprowadzenie zapytania użytkownika „czy chciałeś wyszukać (poprawiona fraza)?”, podanie propozycji poprawionych lub podobnych do wpisanej fraz.

2. Pliki PDF

Internauci nie lubią, kiedy informacje potrzebne im od zaraz zamieszczane są w postaci plików pdf. Zaburza to interaktywność prowadzonych przez nich działań. Szczególnie uciążliwa jest sytuacja, kiedy użytkownik musi pobrać kilka lub więcej plików, aby odnaleźć interesujące go treści. Jeśli nie ma podstaw, aby sądzić, że użytkownicy zechcą pobrać i wydrukować dane informacje, nie powinny być one zamieszczane w plikach pdf. Jeśli motywem umieszczenie ich w formie plików pdf w witrynie internetowej jest brak miejsca, warto je zaprezentować z wykorzystaniem dynamicznych elementów (zakładek, karuzeli, galerii itp.) – prezentujących tylko tę część, która aktualnie interesuje Internautę.

3. Brak wyróżniania odwiedzanych odnośników

Wyróżnianie odwiedzanych odnośników to jedna z podstawowych zasad użyteczności serwisów internetowych, niestety wciąż bardzo często jest nieprzestrzegana. W większości serwisów brakuje wskazówek, co do obecnej lokalizacji i przebytej drogi lub są one bardzo ograniczone. Wyróżnienie wcześniejszych ruchów na stronie jest jednym z najważniejszych sposobów na ułatwienie użytkownikom orientacji w serwisie np. poprzez zmianę koloru wykorzystanego hiperłącza. Jest także niezbędne dla zapewnienia sprawnej nawigacji – niepotrzebne otwieranie już odwiedzonej strony prowadzi do frustrujących i negatywnych doświadczeń użytkowników naszej witryny.

4. Układ treści

Wyniki przeprowadzonej analizy wskazują, że informacje umieszczone w serwisach internetowych bardzo często mają postać ciągłego tekstu. Taka forma prezentacji treści ma niewielką szansę na zaangażowanie użytkownika. Internauci zwykle przeglądają strony internetowe w pośpiechu, a w przypadku trudności z wyszukaniem potrzebnych im informacji w danej witrynie, w większości wypadków decydują się na jej opuszczenie i korzystają z informacji zamieszczonych w serwisie o większym poziomie funkcjonalności. Dlatego bardzo ważne jest, aby prezentować informacje w taki sposób, aby użytkownik mógł je szybko przeskanować i ocenić ich przydatność. W celu osiągnięcia tego efektu niezbędne jest wykorzystywanie zróżnicowanych form prezentacji treści m.in. stosowanie podtytułów, wyróżnianie kluczowych słów, wypunktowanie najważniejszych informacji, a także stosowanie odstępów zwiększających przejrzystość tekstu.

5. Mały rozmiar czcionki

Zbyt mała czcionka sprawia problemy nie tylko osobom starszym, ale również innym użytkownikom. Czytanie z ekranu monitora jest bardziej męczące, niż w przypadku druku, dlatego należy unikać wszelkich czynników, które dodatkowo zmniejszają czytelność tekstu. Niektórzy designerzy uważają, że niewielki rozmiar czcionki wygląda elegancko i profesjonalnie. Niestety użytkownik korzystający z takiego serwisu może szybko zmęczyć swój wzrok, a tym samym zniechęcić do dalszej lektury. Tym samym serwisy oferujące podobną treść w przyjaźniejszej dla niego formie mogą łatwo zyskać, dzięki temu przewagę. Konieczne jest także zapewnienie możliwości powiększania tekstu oraz zadbanie o czytelny krój czcionki i kontrast w stosunku do tła – najbardziej czytelny jest ciemny tekst na jasnym tle.

6. Zbyt dużo elementów na stronie

Niestety, wciąż dominuje założenie, że niemal 100 proc. powierzchni strony internetowej powinno być wypełnione informacjami. Jest to jednak błędne przekonanie, ponieważ im więcej informacji, tym mniejsza siła przekazu każdego z poszczególnych elementów. W konsekwencji użytkownikom trudniej jest odnaleźć najważniejsze informacje i zorientować się w zawartości serwisu. Jeżeli dodamy do tego nadmiernie wykorzystywane linie, krawędzie oraz migające banery to w efekcie otrzymujemy szum, zamiast przejrzystych informacji zamieszczonych w atrakcyjnej formie dla Internauty. W przestrzeni wirtualnej, bardzo często mniej oznacza więcej. Oszczędnie projektując strony m.in. stosując zamiast linii i krawędzi odstępy oraz poprzez grupowanie podobnych informacji można uzyskać ciekawe efekty wizualne, a także przychylność użytkowników ceniących sobie czytelny układ serwisów internetowych.

7. Prezentacja ważnych elementów w formie przypominającej reklamy

Internauci od lat bombardowani są inwazyjnymi formami reklamowymi, dlatego nauczyli się skutecznie je ignorować. Zjawisko to nosi nazwę ślepoty na banery (banner blindness). Część projektantów popełnia błąd zamieszczając ważne dla użytkowników informacje w formie wizualnie przypominającej typowe elementy reklamowe. Wystarczy umieścić informacje kontaktowe lub call to action na jaskrawym tle, w kształcie przypominającym typowe reklamy, aby pozostały one niezauważane przez znaczną część użytkowników. Zamieszczając ważne informacje należy więc stosować stonowany styl, podkreślając ich znaczenie lokalizacją, rozmiarem itp.

8. Łamanie konwencji projektu

Spójność jest jedną z najważniejszych zasad usability. Kiedy elementy pełniące takie same funkcje wyglądają i zachowują się podobnie, użytkownicy nie muszą zastanawiać się, co wydarzy się po ich użyciu. Dzięki temu korzystają z serwisu pewnie i nie tracą czasu na szukanie potrzebnych linków, przycisków czy innych elementów. Warto wykorzystywać także powszechne konwencje projektowe. Użytkownicy zwykle mają pewne oczekiwania co do wyglądu i lokalizacji typowych elementów (np. wyszukiwarki, nawigacji, logowania) oparte o ich wcześniejsze doświadczenia w sieci. Stosowanie tych zasad w procesie projektowania umożliwia Internautom szybsze odszukiwanie potrzebnych informacji, a także minimalizuje zagrożenie związane
z negatywnym postrzeganiem witryny wynikającym z konieczności używania nietypowych
i nieintuicyjnych rozwiązań.

9. Otwieranie nowych okienek

Otwieranie nowych okienek to jedno z najbardziej irytujących doświadczeń w trakcie przeglądania strony internetowej. Znaczna ilość designer’ów zakłada, że otworzenie zewnętrznego linku w nowym okienku utrzyma użytkowników na ich stronie. Nic bardziej błędnego. Wprowadzenie odwiedzających w nową przestrzeń, jakim jest nowe okno, zaburza płynność ich poruszania się w obszarze sieci, co w efekcie bardzo często prowadzi do zamknięcia, zarówno nowego okna, jak i danej strony.

10. Nawigacja

Dla większości webdesignerów projektowanie efektywnego systemu nawigacji w witrynie jest sprawą drugorzędną. Schematy nawigacji zastosowane w bardzo dużej ilości firmowych witryn internetowych są nieadekwatne do treści w nich zamieszczonych np. zastosowanie poziomego menu w niewielkim stopniu prezentuje zawartość serwisu i utrudnia dotarcie do kluczowych informacji, które zostały umieszczone głębiej. Kategorie nawigacji bardzo często określane są nazwą niezrozumiałą dla użytkowników np. słownictwo zaczerpnięte z branżowego żargonu. Nie zawsze to, co wydaje się logiczne z punktu widzenia pracownika firmy, świetnie znającego zawartość witryny, jest czytelne dla Internautów. Nawigacja zbyt często odzwierciedla wewnętrzną strukturę firmy, zamiast odpowiadać na najczęstsze pytania użytkowników. W trakcie procesu projektowania nawigacji niezwykle kluczowym elementem jest zapoznanie się z danymi dotyczącymi oczekiwań użytkowników oraz przetestowanie jej przed ostatecznym wdrożeniem.

***

O Fortune Cookie

Fortune Cookie to czołowa międzynarodowa agencja interaktywna typu full service. Firma zatrudnia ponad stu najwyższej klasy specjalistów, którzy pracują w placówkach firmy zlokalizowanych na terenie Australii, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. W gronie klientów Fortune Cookie znajdują się globalne marki, takie jak: Abu Dhabi Media, Aegon, American Express, BP, Bupa, Canon, City of London, Europcar, Fitness First, Legal & General, Royal Caribbean International, Royal Institution of Chartered Surveyors, Small Luxury Hotels of the World i UEFA.

Od 2011 roku firma działa również na terenie Polski specjalizując się m.in. w projektowaniu aplikacji na urządzenia mobilne, a także optymalizacji użyteczności stron internetowych w trakcie procesu projektowania.

http://www.fortunecookie.co.uk/pl-PL/